Meest gestelde vragen

Hieronder vind je de meest gestelde vragen per categorie vermeld. Staat je vraag er niet bij neem dan contact op met onze klantenservice.

Heb je een klacht: stuur een email naar service@kleertjes.com, we zullen je klacht dan behandelen en z.s.m. naar een oplossing zoeken.

Heb je een technisch probleem: neem dan contact op met onze klantenservice via 0314-320120

Algemeen
Hoe meld ik me aan als nieuwe klant?   
Hebben jullie ook een winkel?      
Hoe plaats ik een bericht in het gastenboek?   
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Mijn gegevens wijzigen
Ik ben verhuisd, hoe geef ik mijn nieuwe adres door?  
Ik heb een nieuw e-mailadres  

Bestelling plaatsen
Hoe plaats ik een bestelling?  
Waarom meten jullie de kleding niet?  

Bestelling betalen
Kan ik ook een acceptgiro bij mijn bestelling ontvangen?     
Ik heb de factuur nog niet ontvangen, wanneer kan ik deze verwachten?  

Bestelling verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?    
Waarom betaal ik € 3.95 verzendkosten?   

Bestelling retourneren
Kan ik artikelen ruilen?    
Waarom moet ik de portokosten van de nieuwe bestelling betalen als ik een artikel omruil?   
Waarom en in welk geval krijg ik een tegoedbon als ik artikelen retourneer?   
Wat is het herroepingsrecht en hoe maak ik daar gebruik van?  

Waardebonnen
Ik heb een waardebon ontvangen, hoe verzilver ik deze?      
Ik ben de code van mijn waardebon kwijt, wat nu?      

Stempelkaart
Waar vind ik mijn stempelkaart?         
Hoe verzilver ik mijn stempelkaart?           
Wanneer worden de stempels op mijn stempelkaart gezet?         

Kortingen
Wanneer begint de uitverkoop?         
Ik heb een artikel net ontvangen en nu is het afgeprijsd, heb ik recht op verrekening?       

Actiecodes
Hoe werkt een actiecode met een vast bedrag als korting?
Welk bedrag krijg ik terug bij het retourneren van een artikel met een vast bedrag als korting?
Hoe werkt een actiecode met een percentage als korting?
Welk bedrag krijg ik terug bij het retourneren van een artikel met een percentage korting?
Wat zijn de actievoorwaarden van de vriendinnenactie en vaste klantenactie waarbij je € 7,50 korting ontvangt?