Treft onze bezorger jou niet thuis aan, dan bezorgen we het pakket bij je buren of bij een DHL ServicePoint. In dat laatste geval kun je het pakket de volgende dag ophalen. Je ontvangt dan een e-mail met een link naar het adres en de openingstijden van het DHL ServicePoint.Via de link in de mail kun je ook kiezen voor bezorgen aan huis de volgende dag, of een ander DHL ServicePoint. Heb je gekozen om je bestelling dezelfde dag te laten bezorgen, maar ben je niet thuis? Dan proberen we het de volgende dag weer bij je thuis te bezorgen.Staat je bestelling op "bezorgd" maar heb je na vijf werkdagen nog steeds je bestelling niet in huis? Neem dan contact op met onze klantenservice.