Bestellen en bezorgen
For English scroll down.
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij kleertjes.com doe je eenvoudig door onderstaande stappen te volgen.
- Plaats je artikel(en) in het winkelmandje
- Controleer je bestelling als je klaar bent met winkelen
- Klik op de knop ‘afrekenen’.
- Log in op jouw account of maak een account aan
- Controleer je persoonlijke gegevens en wijzig het afleveradres als je dat wilt.
- Kloppen al je gegevens? Ga dan verder naar betaalmethode.
- Kies jouw favoriete manier van betalen en klik op ‘betalen’ om je bestelling te plaatsen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Veilig shoppen bij kleertjes.com
Door het uitbreken van het coronavirus wordt er veel meer online gekocht. Helaas gaat dit ook gepaard met meer fraude. Uiteraard doen wij er alles aan om fraude te voorkomen, maar wat kun je hier zelf aan doen?
1. Wachtwoord
Wijzig je wachtwoord minimaal een keer per kwartaal. Indien je je wachtwoord nog niet eerder hebt gewijzigd, raden we je aan dit zo spoedig mogelijk te doen.
2. Phishing
Let op als je mails ontvangt van e-mailadressen die lijken op de e-mailadressen van kleertjes.com. Onze mails worden altijd verzonden vanuit klantenservice@kleertjes.com en antwoord@e.kleertjes.com. Een mail die afkomstig is van een e-mailadres dat niet op kleertjes.com eindigt, maar bijvoorbeeld op kleertje.com of kleeren.nl, is géén e-mail van onze onderneming. Ga hier dus niet op in, delete deze mail direct en verwijder deze mail ook uit je verwijderde items.
Zo zorgen we er samen voor dat we fraudeurs geen kans geven.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestel je bij ons op een werkdag (maandag tot en met vrijdag) voor 23.59 uur? Dan heb je jouw bestelling de volgende dag in huis. Als je een bestelling in het weekend bij ons plaatst, dan wordt deze op maandag bezorgd.
Tijdens actieperiodes en met feestdagen kan het door de drukte soms iets langer duren voordat je bestelling wordt verzonden. Bekijk hier de bezorgtijden tijdens feestdagen. Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail als wij je betaling binnen hebben en een e-mail als je bestelling verzonden wordt. In deze laatste e-mail vind je ook een track en trace, zodat je kunt zien wanneer je jouw bestelling ontvangt. Indien je op het moment van bezorging niet thuis bent, zal de bezorger het pakket eerst bij de buren proberen af te leveren. Als dit niet mogelijk is wordt het pakketje de volgende dag bij een DHL ServicePoint bij jou in de buurt bezorgd. DHL laat een kaart achter in je brievenbus met een code, hiermee kun je via track en trace zien waar je pakket bezorgd wordt. Je kunt er binnen Nederland ook voor kiezen om je bestelling van kleertjes.com direct af te leveren bij een DHL ServicePoint.
Voor bestellingen vanuit België geldt: als je op een werkdag (maandag t/m vrijdag) voor 18:30 uur hebt besteld en je betaling is ontvangen, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. Als het pakket niet bij de eerste poging is afgeleverd, dan krijg je zoals gebruikelijk een niet-thuis briefje in de brievenbus en een e-mail waarmee het pakket via track en trace gevolgd kan worden. Het pakket gaat vervolgens naar een afhaalpunt waar je het vanaf de volgende dag kunt ophalen.
Hoe ontvang ik mijn orderbevestiging?
Je krijgt van ons per mail een orderbevestiging van je totale bestelling op het e-mailadres wat je ons hebt doorgegeven.
Hoe ontvang ik mijn bestelling?
Op de orderbevestiging die je van ons per mail krijgt, kun je zien welke producten je hebt besteld. Daarna krijg je van ons een verzendbevestiging en dan versturen wij je pakket.
Ophalen bij een DHL ServicePoint
Geen zin om te wachten op de postbode of wil je liever zelf je pakketje ophalen? Laat je bestelling dan afleveren bij een DHL ServicePoint. Je kunt je pakketje afhalen wanneer het jou uitkomt.
Zo werkt het:
- Bestel voor 23.59 uur zoals je gewend bent, maar kies in je winkelmand voor ‘afleveren bij een DHL ServicePoint’.
- Kies een ServicePoint bij jou in de buurt.
- Je ontvangt van DHL een e-mail zodra het pakket afgehaald kan worden op het door jou gekozen ServicePoint. Dit is ook zichtbaar via de track en trace van jouw pakket. Je pakket blijft nog 7 dagen bij het afhaalpunt. Let er wel op dat alleen jij je pakketje mag ophalen. Neem dus altijd een geldig legitimatiebewijs mee.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij een bestelling vanaf € 40,- betaal je geen verzendkosten, dit geldt voor alle bestellingen vanuit Nederland en België. Bij bestellingen vanuit alle overige landen wordt een korting van €4,00 op het verzendtarief toegepast. Bij een bestelling onder €40,- betaal je binnen Nederland €3,95 aan verzendkosten en voor verzending naar België €4,95.
Hoe schrijf ik een productreview?
Wij zijn altijd nieuwsgierig hoe je aankoop bevalt en hoe je ervaring was met onze website, daarom vragen wij jou om een review achter te laten. Je ontvangt van ons na jouw aankoop een nieuwe mail waarin we jou vragen om ons en andere ouders te helpen door een beoordeling te schrijven. Klik op de link in de mail en login met jouw kleertjes.com account. Klik vervolgens op de knop 'Beoordeel kleertjes'. Geef hier een score en vertel ons jouw ervaringen. Vul vervolgens je persoonsgegevens in en klik op 'verstuur'. Let op! Het is alleen mogelijk een productreview te schrijven als je dit product ook daadwerkelijk hebt gekocht.
Ordering and delivery
Ordering with kleertjes.com is done simply by logging in using your account details and following the steps below. If you don’t have an account yet, you can create one by registering as an user and placing an order.
- put your items in the shopping basket
- check your order once you’ve finished shopping
- then go to complete your payment
- check your personal details and change the delivery address if necessary
- click ‘Pay’ once all the data is correct
- choose how you want to pay and click ‘Place order’
- all prices stated include VAT
When will I receive my order?
If you have placed an order before 23:59 on a working day (Monday to Friday) in the Netherlands and payment has been received, your order will be dispatched that same day. Orders that are placed and paid for during the weekend will be shipped on Monday. It may take longer before your order is dispatched when we are running promotional actions because it will be busier then. You always get a confirmation e-mail when we have received your payment and once your order has been shipped. The second of these e-mails also gives a Track & Trace code so that you can see for yourself when you will receive your order.
Here is a list of delivery details around the public holidays.
Picking up from a DHL ServicePoint
If you do not want to wait for the postman or if you would prefer to pick up your package yourself, you can have your order delivered to a DHL ServicePoint and you can then collect it at a time that suits you. It works like this:
- Order the outfit for your kids before 23:59 as usual, but choose ‘Collect from a DHL ServicePoint’ in your shopping basket.
- Select a ServicePoint that is close to you.
- You can pick up your order the next day from 15:00 onwards. Your package will be kept at the pick-up point for up to 2 weeks.
- You will be sent an e-mail when your order is ready for you at the pick-up point. You are the only person who can collect it, so always take a valid proof of ID with you when you go to pick it up.
What are the shipping costs?
You do not pay shipping costs for orders of €40.- or more. This applies to all orders from the Netherlands, Belgium and Germany. For orders of less than €40.- you pay shipping charges of €3.95 within the Netherlands or €4.95 for shipments to Belgium.
Let op als je mails ontvangt van e-mailadressen die lijken op de e-mailadressen van kleertjes.com. Onze mails worden altijd verzonden vanuit klantenservice@kleertjes.com en antwoord@e.kleertjes.com. Een mail die afkomstig is van een e-mailadres dat niet op kleertjes.com eindigt, maar bijvoorbeeld op kleertje.com of kleeren.nl, is géén e-mailadres van onze onderneming. Ga hier dus niet op in, delete deze mail direct en verwijder deze mail ook uit je verwijderde items.
