Bestellen en bezorgen

For English scroll down.

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen bij kleertjes.com doe je eenvoudig door onderstaande stappen te volgen.

- Plaats je artikel(en) in het winkelmandje
- Controleer je bestelling als je klaar bent met winkelen
- Klik op de knop ‘afrekenen’.
- Log in op jouw account of bestel zonder te registreren
- Controleer je persoonlijke gegevens en wijzig het afleveradres als je dat wilt.
- Kloppen al je gegevens? Ga dan verder naar betaalmethode.
- Kies jouw favoriete manier van betalen en klik op ‘betalen’ om je bestelling te plaatsen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Je kunt een bestelling doen bij kleertjes.com of bij een van onze verkopers.

Wat is een verkoper?

Je kunt producten van kleertjes.com bestellen op onze website, maar je kunt ook bij onze verkopers shoppen. Dit zijn andere winkels en merken die hun producten verkopen op onze website. As klant bestel je de producten van zo’n verkoper gewoon via onze site en ook de betaling regel je gewoon bij ons. De levering van de producten wordt verzorgd door de verkoper.

Hoe weet ik bij welke verkoper ik iets bestel?

Op de website staat bij alle producten vermeld 'verkoop door …'. Hieraan kun je zien of je een product van kleertjes.com zelf koopt of van een verkoper. Soms verkopen wij en een verkoper hetzelfde product. Jij kunt dan kiezen voor het aanbod wat qua prijs en levertijd voor jou het gunstigst is.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wanneer je jouw bestelling ontvangt, hangt af van de verkoper bij wie je de bestelling hebt geplaatst. Heb je producten direct bij ons besteld of heb je via ons bij een van onze verkopers besteld? Waar je producten hebt besteld, kun je terugvinden op je bestelbevestiging.

 

Ik heb producten van kleertjes.com besteld

Bestel je bij ons op een werkdag (maandag tot en met vrijdag) voor 22.30 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. Als je een bestelling in het weekend bij ons plaatst, dan wordt deze op maandag verzonden.

Tijdens actieperiodes en met feestdagen kan het door de drukte soms iets langer duren voordat je bestelling wordt verzonden. Bekijk hier de bezorgtijden tijdens feestdagen. Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail als wij je betaling binnen hebben en een e-mail als je bestelling verzonden wordt. In deze laatste e-mail vind je ook een Track-&-Trace-code van PostNL, zodat je kunt zien wanneer je je bestelling ontvangt. Je kunt er binnen Nederland ook voor kiezen je bestelling van kleertjes.com-producten af te laten leveren bij een PostNL-afhaalpunt

Voor België geldt: als je op een werkdag (maandag tot en met vrijdag) voor 22.30 uur hebt besteld en je betaling is ontvangen, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.

Ik heb producten van een verkoper besteld via kleertjes.com

Als je bij een van onze verkopers hebt besteld, dan ontvang je je bestelde product direct van deze verkoper. Een bestelling van een verkoper kun je helaas (nog) niet laten leveren bij een PostNL-afhaalpunt.

De verzending van een pakket kun je vaak zelf volgen. Je vindt dan een traceercode in de verzendbevestiging van de verkoper. Heb je nog een vraag over de levering van je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je dan – ook bij bestellingen van verkopers - graag verder. Onze klantenservice is iedere werkdag van 09:00 tot 17:30 uur telefonisch bereikbaar op +31(0)314-320120. Je kunt ons natuurlijk ook altijd mailen via service@kleertjes.com.

Voor bestellingen die worden geplaatst bij een verkoper gelden andere voorwaarden dan voor bestellingen die je plaatst bij kleertjes.com. Bekijk de voorwaarden voor bestellingen bij andere verkopers hier.

Hoe ontvang ik mijn orderbevestiging?

Je krijgt van ons per mail een orderbevestiging van je totale bestelling op het e-mailadres wat je ons hebt doorgegeven. In de orderbevestiging staat bij elk artikel bij wie je het hebt gekocht.

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Op de orderbevestiging die je van ons per mail krijgt, kun je zien bij wie je producten hebt besteld.
- Heb je alleen producten van kleertjes.com besteld? Dan krijg je van ons een verzendbevestiging en dan versturen wij je pakket.
- Heb je producten van ons en van verkopers besteld? Dan krijg je van elke verkoper apart een verzendbevestiging. Dus heb je bij ons en twee verkopers besteld? Dan krijg je drie verzendbevestigingen en drie pakketjes.
Je ontvangt vanuit kleertjes.com de bestel- en orderinformatie. Vervolgens is elke verkoper zelf verantwoordelijk voor het verzenden van het artikel via zijn eigen vervoerder. De verkoper verpakt en verzendt het product in zijn eigen doos/verpakking. De verzending van het product vindt plaats vanuit het distributiecentrum van de verkoper zelf.

Ophalen bij PostNL

Geen zin om te wachten op de postbode of wil je liever zelf je pakketje ophalen. Laat je bestelling dan afleveren bij een PostNL-afhaalpunt. Je kunt je pakketje afhalen wanneer het jou uitkomt. Je kunt alleen producten van kleertjes.com afhalen bij een PostNL-punt, voor producten van verkopers is dit helaas niet mogelijk.

Zo werkt het:

- Bestel voor 22.30 uur zoals je gewend bent, maar kies in je winkelmand voor ‘afleveren bij een PostNL-afhaalpunt’.
- Kies een afhaalpunt bij jou in de buurt, bijvoorbeeld de Albert Heijn, Primera of Bruna.
- Je kunt je bestelling in principe de eerstvolgende werkdag vanaf 15.00 uur afhalen. Je pakket blijft nog 14 dagen bij het afhaalpunt. Je krijgt altijd een mail zodra je bestelling klaarligt. Let er wel op dat alleen jij je pakketje mag ophalen. Neem dus altijd een geldig legitimatiebewijs mee.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij een bestelling vanaf € 49,- betaal je geen verzendkosten, dit geldt voor alle bestellingen vanuit Nederland, België en Duitsland. Bij bestellingen vanuit alle overige landen wordt een korting van €4,00 op het verzendtarief toegepast. Bij een bestelling onder €49,- betaal je binnen Nederland €3,95 aan verzendkosten en voor verzending naar België of Duitsland €4,95. Voor verzendkosten naar overige landen klik hier. Als je producten besteld van een verkoper, dan worden deze alleen naar Nederland en België verzonden. Je betaalt dan nooit verzendkosten, ongeacht je orderbedrag.

Je kunt de verzendkosten ook afkopen. Je betaalt dan eenmalig € 5,95 in plaats van € 3,95 (en in België € 4,95) per bestelling. Je bestellingen worden een jaar gratis verzonden, zonder minimum orderwaarde. Meer weten? Check dan onze pagina over het afkopen van verzendkosten.

Ordering and delivery

Ordering with kleertjes.com is done simply by logging in using your account details and following the steps below. If you don’t have an account yet, you can create one by logging in or registering as a guest user and placing an order.
- put your items in the shopping basket
- check your order once you’ve finished shopping
- then go to complete your payment
- check your personal details and change the delivery address if necessary
- click ‘Pay’ once all the data is correct
- choose how you want to pay and click ‘Place order’
- all prices stated include VAT

When will I receive my order?
If you have placed an order before 22:30 on a working day (Monday to Friday) in the Netherlands or Belgium and payment has been received, your order will be dispatched that same day. Orders that are placed and paid for during the weekend will be shipped on Monday. It may take longer before your order is dispatched when we are running promotional actions because it will be busier then. You always get a confirmation e-mail when we have received your payment and once your order has been shipped. The second of these e-mails also gives a PostNL Track & Trace code so that you can see for yourself when you will receive your order.

Here is a list of delivery details around the public holidays

Picking up from PostNL

If you do not want to wait for the postman or if you would prefer to pick up your package yourself, you can have your order delivered to a PostNL pick-up point and you can then collect it at a time that suits you. It works like this:

- Order the outfit for your kids before 22:30 as usual, but choose ‘Collect from a PostNL pick-up point’ in your shopping basket.
- Select a pick-up point that is close to you, for instance an Albert Heijn, Primera or Bruna shop.
- You can pick up your order the next day from 15:00 onwards. Your package will be kept at the pick-up point for up to 2 weeks.
- You will be sent an e-mail when your order is ready for you at the pick-up point. You are the only person who can collect it, so always take a valid proof of ID with you when you go to pick it up.

What are the shipping costs?

You do not pay shipping costs for orders of €49.- or more. This applies to all orders from the Netherlands, Belgium and Germany. For orders of less than €49.- you pay shipping charges of €3.95 within the Netherlands or €4.95 for shipments to Belgium or Germany. For shipping charges to other countries, click here. You can also purchase an exemption from shipping charges with a ‘Shipping Costs Buy-off’. Click here if you would like to know more about that.