Waar kan je de retourlabel(s) vinden?Je retourlabels zitten in de bijlage van de bevestigingsmail van je retour. Ook kan je ze vinden in Mijn retouren bij 'Toon retourlabels'.Er wordt per pakket een retourlabel aangemaakt met een QR-code en een barcode. De QR-code kan je (laten) scannen bij een DHL ServicePoint of een DHL Buurtpunt. Lever je het pakket in bij een DHL Pakketautomaat? Print dan de barcode uit en plak het over de originele barcode heen.Ik heb geen retourlabel ontvangen, wat nu?Na het aanmelden van je retour ontvang je binnen 15 minuten de retour bevestigingsmail met je retourlabel(s). Het kan dus even duren. Heb je de retour bevestigingsmail nog steeds niet ontvangen? Controleer voor de zekerheid je spambox of ongewenste mail. Kan je de mail niet vinden? Geen probleem, je kan de retourlabels ook vinden in Mijn retouren.Moet je het retourlabel printen?Nee, dat is niet nodig als je het pakket afgeeft bij een DHL ServicePoint of een DHL Buurtpunt. Je hoeft niks op het pakket te plakken of in het pakket te doen. Je hebt hiervoor de QR-code op je retourlabel nodig, die je direct van je telefoon kan laten scannen. Lukt het niet vanaf de telefoon? Dan mag je uiteraard ook een geprint retourlabel meenemen. Tip: maak een screenshot van je retourlabel. Zo heb je ‘m altijd bij de hand.Lever je het pakket in bij een DHL Pakketautomaat? Print dan de barcode uit en plak het over de originele barcode heen. Scan de barcode bij de pakketautomaat, dan open je een kluisje.Heb je een retourlabel nodig per artikel of per pakket?Je hebt per pakket een retourlabel nodig, het maakt niet uit hoeveel artikelen in het pakket zitten. Je betaalt wel 50 cent per artikel dat je retourneert.Maakt het uit welk retourlabel je gebruikt voor welk pakket?Nee, dat maakt niet uit. De QR-code is niet aan een pakket gebonden. Wil je het pakket in een pakketautomaat retourneren? Dan heb je ook het retouretiket met barcode nodig.Kan ik mijn pakket retourneren zonder retourlabel?Nee, je hebt altijd een retourlabel nodig. Deze krijg je als je je retour aanmeldt in Mijn retouren en kiest voor het afgeven van je retour.Ik ben mijn retour bevestigingsmail kwijt met de retourlabels, wat nu?Geen probleem, je kan de retourlabels ook vinden bij Mijn retouren.Ik heb alleen wifi op mijn telefoon, hoe laat ik de retourlabels met QR-code zien?Geen probleem, gebruik dan van tevoren een van de volgende opties:- Maak een screenshot van je retourlabel(s) of- Download de retourlabels op je telefoon of- Print je retourlabel uit.Ik bestel via de computer, hoe werkt het dan met retourlabel(s)?Je ontvangt de retourlabel(s) per mail. Dat is lastig meenemen op je computer. Lever je het pakketje in bij een DHL ServicePoint of een DHL Buurtpunt? Dan kan je een foto met je telefoon maken van de QR-code. Zorg ervoor dat de foto scherp is. Of print de QR-code uit en neem het mee naar het DHL ServicePoint. Je hoeft het retourlabel met QR-code niet op het pakket te plakken. Lever je het pakket in bij een DHL Pakketautomaat? Print dan de barcode uit en plak het over de originele barcode heen.Waar kan je je retour afgeven?Bij alle DHL ServicePoints, DHL Buurtpunten en DHL Pakketautomaten in Nederland. Lever je het pakket in bij een DHL Pakketautomaat? Print dan de barcode uit en plak het over de originele barcode heen.Hoe lang heb je de tijd om je pakket te retourneren?Als je je retour hebt aangemeld, heb je 14 dagen om het pakket terug te sturen.