Stappen bij het retour aanmelden1. Pak de artikelen (indien mogelijk) in de originele verpakkingDoe de artikelen in het originele (plastic) zakje en plak deze goed dicht zodat het artikel er niet uit kan rollen. De barcode-sticker op de verpakking zorgt ervoor dat wij je retour kunnen verwerken. Stop vervolgens de artikelen zoveel mogelijk in één pakket van kleertjes.com. Heb je geen verpakking meer van ons? Geen probleem. Doe dan de artikelen in een stevige verpakking.2. Meld je retour aanGa naar Mijn retouren en kies nieuwe retour aanmelden. Volg de instructies. Je wordt naar een pagina buiten kleertjes.com geleid.Bij referentienummer kun je, je klantnummer invoeren.3. Geef je retour afGeef je je retour af bij een DHL ServicePoint, en laat je retourlabel scannen. Per pakket heb je een retourlabel nodig.4. Volg je retourHoud er rekening mee, dat het verwerken van een retour gemiddeld 10 dagen duurt. Is je retour na 10 dagen nog niet verwerkt, neem dan contact met ons op.Bij het afgeven van je retour ontvang je een bewijs met een track & trace-code waarmee je je retour kan volgen. In Mijn retouren volg je de status van je retour.Zodra je retour verwerkt is, krijg je van ons een mail. Het kan zijn dat je meerdere mails krijgt, omdat de artikelen op verschillende momenten verwerkt kunnen worden.5. TerugbetalingHeb je met Bancontact betaald? Dan betalen we je zo snel mogelijk terug. Is je retour verwerkt? Dan ontvang je binnen 3 dagen je geld terug. Heb je gebruikgemaakt van achteraf betalen met Riverty, en hebben we je retour ontvangen? Dan passen we je openstaande saldo binnen 10 dagen aan.Heb je bezorgkosten betaald? Dan krijg je deze terug als je de hele bestelling hebt geretourneerd.Goed om te wetenJe retour wordt binnen 14 dagen verwerkt. Tot die tijd staat in Mijn retouren dat je retour onderweg is. Heb dus even geduld, maak je geen zorgen.Krijg je een betalingsherinnering van Riverty en is je retour nog niet verwerkt? Betaal dan alleen voor de artikelen die je houdt.Zodra je retour is verwerkt, krijg je van ons een bevestiging per e-mail. Mis je nog artikelen die je retour hebt gestuurd? Dan kan het zijn dat de artikelen op verschillende momenten worden verwerkt. Je ontvangt dan meerdere e-mails dat je retouren zijn verwerkt.Heb je bij het inleveren van je retourpakket problemen, waardoor het pakket niet geaccepteerd wordt, neem dan contact op met onze klantenservice.