RetourkostenVoor het retourneren betaal je 50 cent per artikel. Wordt je bestelling bezorgd door Dynalogic? Dan betaal je niets voor het retourneren, met uitzondering van boeken en beautyproducten. De retourkosten betaal je met iDEAL tijdens het aanmelden van een retour in Mijn retouren.RetourlabelDe vervoerder mag alleen pakketten accepteren als er een retourlabel voor elk pakket aanwezig is. Je retourlabels zitten in de bijlage van de bevestigingsmail van je retour. Ook kun je ze vinden in Mijn retouren bij ‘Toon retourlabels’. Let op: je hebt niet voor alle retouren een retourlabel nodig.Wanneer gebruik je de QR-code of de barcode?Het retourlabel met QR-code gebruik je als het pakket afgeeft bij een DHL ServicePoint of een DHL Buurtpunt. Lever je het pakket in bij een DHL Pakketautomaat? Print dan de barcode uit en plak het over de originele barcode heen. Bij de pakketautomaat scan je de barcode, waardoor een kluisje opent.RetourprocesOmdat wij grote en kleine artikelen verkopen, zijn er verschillende retourprocessen. Het mooie is: als je je retour aanmeldt, zie je gelijk wat de vervolgstappen zijn. Artikelen die in hetzelfde retourproces zitten hebben we het liefst zoveel mogelijk in 1 doos terug. Daarmee help je ons om zo efficiënt mogelijk te zijn.Dynalogic retourprocesRetourneren van artikelen die worden bezorgd door Dynalogic is altijd gratis. Neem contact op met onze klantenservice om een retourafspraak te maken.Schade of incompleet ontvangenHeb je je artikel beschadigd of incompleet ontvangen? Dit is natuurlijk niet de bedoeling. We willen je vragen om contact met ons op te nemen, zodat we jou kunnen helpen met een oplossing. Wij ontvangen graag een foto van de eventuele schade. Stappen bij het retour aanmelden1. Pak de artikelen (indien mogelijk) in de originele verpakkingDoe de artikelen in het originele (plastic) zakje en plak deze goed dicht zodat het artikel er niet uit kan rollen. De barcode-sticker op de verpakking zorgt ervoor dat wij je retour kunnen verwerken. Stop vervolgens de artikelen zoveel mogelijk in één pakket van kleertjes.com. Heb je geen verpakking meer van ons? Geen probleem. Doe dan de artikelen in een stevige verpakking.2. Meld je retour aanGa naar Mijn retouren en selecteer de artikelen die je wilt retourneren.Volg de retourinstructies en vul alle benodigde gegevens in. Het mooie is: als je je retour aanmeldt, zie je gelijk wat de vervolgstappen zijn. Omdat wij grote en kleine artikelen verkopen, zijn er verschillende retourprocessen. Staat een artikel er niet bij? Dan is retourneren helaas niet (meer) mogelijk.Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om je pakket(ten) te retourneren.3. Overhandig je retourGeef je je retour af bij een DHL ServicePoint, en laat je QR-code(s) scannen via je telefoon. Het is niet nodig om het retourlabel met QR-code te printen of te plakken op het pakket.Lever je je retour in bij een DHL Pakketautomaat? Plak dan het retourlabel met barcode op het pakket over het verzendlabel heen. Als het niet lukt je retour in te leveren bij een DHL Pakketautomaat, dan kan je het altijd retourneren bij een DHL ServicePoint.4. Volg je retourHoud er rekening mee, dat het verwerken van een retour 14 dagen kan duren na afgifte. Is je retour na 14 dagen nog niet verwerkt, neem dan contact met ons op.Bij het afgeven van je retour ontvang je een bewijs met een track & trace-code waarmee je je retour kan volgen. In Mijn retouren volg je de status van je retour.Zodra je retour verwerkt is, krijg je van ons een mail. Het kan zijn dat je meerdere mails krijgt, omdat de artikelen op verschillende momenten verwerkt kunnen worden.5. TerugbetalingHeb je met iDEAL betaald? We betalen je dan zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 5 dagen, waarbij we mogen wachten totdat we je retour verwerkt hebben.Maak je gebruik van Achteraf betalen via Riverty? Dan past Riverty je openstaande saldo aan zodra je retour verwerkt is. Ontstaat hierdoor een tegoed? Dan betaald Riverty binnen 5 werkdagen het tegoed terug.Heb je bezorgkosten betaald? Dan krijg je deze terug als je de hele bestelling hebt geretourneerd.Goed om te wetenJe retour wordt binnen 14 dagen verwerkt. Tot die tijd staat in Mijn retouren dat je retour onderweg is. Heb dus even geduld, maak je geen zorgen.Krijg je een betalingsherinnering van Riverty en is je retour nog niet verwerkt? Betaal dan alleen voor de artikelen die je houdt.Zodra je retour is verwerkt, krijg je van ons een mail. Mis je nog artikelen die je retour hebt gestuurd? Dan kan het zijn dat de artikelen op verschillende momenten worden verwerkt. Je ontvangt dan meerdere mails dat je retouren zijn verwerkt.Heb je bij het inleveren van je retourpakket problemen, waardoor het pakket niet geaccepteerd wordt, neem dan contact op met onze klantenservice.